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Veja o que mudou nas versões do sistema
Esta versão reúne melhorias para tornar processos, cadastros e a comunicação da equipe mais claros e fluidos.
Quem possui permissão para agir em um processo visível pode executar a ação sem precisar ser responsável, sempre respeitando estado e validações.
Campos de código postal vazios não fazem consulta durante a edição; a obrigatoriedade continua validada ao salvar.
Classificações longas podem quebrar em mais de uma linha sem perder a identificação.
Os badges da Caixa de entrada recebem espaço interno para que os textos não encostem nas bordas.
O campo Responsável comercial passa a listar todas as pessoas ativas com o perfil Vendedora, sem exigir disponibilidade para receber tarefas.
Quando houver subtipos ativos, a seleção é obrigatória; sem opções disponíveis, o processo explica que seguirá apenas com o serviço.
Processos elegíveis podem ser rescindidos por pessoas autorizadas, com o status Rescindido e o destino do cliente identificados.
O filtro de status permite combinar estados com seus ícones, e serviço e subtipo aparecem juntos na lista de processos do cliente.
Menções exibem pessoas elegíveis para novos vínculos, com foto, nome, usuário e perfil, e oferecem sugestões logo ao iniciar a busca.
As marcações de documentos dentro da atividade respondem de imediato e são persistidas apenas no salvamento explícito da tela.
Avisos relacionados a uma atividade antecipada oferecem uma ação para abrir o processo correspondente.
Esta correção evita atrasos indevidos em atividades antecipadas, torna a leitura dos ramos paralelos mais fiel e reforça as rotinas operacionais.
Ao antecipar uma atividade, o sistema recalcula o prazo a partir da liberação e respeita o SLA configurado, evitando que ela apareça atrasada assim que é aberta.
A auditoria operacional consulta migrações de workflow com mais eficiência, reduzindo o uso de memória ao revisar muitos processos.
O registro de presença segue funcionando de forma estável durante a navegação autenticada.
A workspace mantém a observação geral em destaque; respostas e comentários das atividades ficam no painel lateral aberto por Ver todo o acompanhamento.
Quando um ramo alcança Fim do processo antes dos demais, ele só aparece como etapa atual depois que as atividades e esperas restantes terminarem.
O acompanhamento do processo ficou mais completo, atualizações de workflow corrigem atividades antigas com segurança e a presença da equipe reflete a atividade real.
O resumo do processo reúne tarefas abertas, etapas em espera e outros componentes atuais do workflow, sem precisar abrir o canvas.
A saúde operacional encontra processos antigos com atividade remapeada na etapa anterior e aplica a correção segura, preservando o estado e as esperas compatíveis.
Após um minuto sem interação, a pessoa aparece Ausente; após quinze minutos, Offline. Em uma personificação, a presença identifica quem realmente está usando o sistema.
Perfis usam cores distintas e as colunas de departamentos, usuários e presença ficam alinhadas para facilitar a leitura da equipe.
A relação de processos mostra código, serviço, subtipo e etapa atual, além de destacar a participação de contratante e destinatário.
Filas isoladas mantêm atualizações, notificações, busca e rotinas de manutenção trabalhando sem disputar a capacidade das respostas do dia a dia.
Esta versão facilita a investigação na Auditoria, padroniza o status Rescindido e torna a rescisão de contratos mais clara e disponível nos processos elegíveis.
Os filtros de Evento, Modelo e Tipo de dispositivo exibem ícones semânticos em cada opção, mantendo o nome visível para facilitar a identificação.
O campo de Data do Registro passa a resumir as datas e a faixa de horas selecionada, inclusive quando o intervalo cobre o dia completo.
O status final antes exibido como Cancelado passa a ser chamado de Rescindido nos processos, filtros e encerramentos.
Administradores autorizados podem rescindir processos Aguardando aprovação, Em andamento ou Suspensos, encerrando atividades abertas e definindo o destino do cliente.
Ao rescindir um contrato, as opções Arquivado e Inativo exibem o ícone de seu status, facilitando a conferência antes da confirmação.
O filtro de Status permite selecionar um ou mais estados, com o ícone correspondente em cada opção, para encontrar processos em diferentes etapas na mesma consulta.
Esta correção facilita a abertura dos processos que exigem atenção, mantém a análise de suspensão disponível somente quando o processo pode recebê-la, padroniza o status Rescindido e torna os filtros da Auditoria mais fáceis de identificar.
Cada card de Processos em risco identifica o Processo #ID e oferece Abrir processo para acessar a workspace correspondente dentro do seu escopo de acesso.
Analisar suspensão e suas decisões ficam disponíveis somente para processos Em andamento, Em pausa ou Aguardando fechamento; processos suspensos, rescindidos ou encerrados não exibem nem aceitam essa análise.
Os filtros de Evento, Modelo e Tipo de dispositivo exibem ícones semânticos em cada opção, mantendo o nome visível para facilitar a identificação.
O status final antes exibido como Cancelado passa a ser chamado de Rescindido nos processos, filtros e encerramentos.
Administradores autorizados podem rescindir processos Aguardando aprovação, Em andamento ou Suspensos, encerrando atividades abertas e escolhendo o destino do cliente pelo status e seu ícone.
Esta correção deixa evidente quando um serviço não possui subtipos ativos e separa a carteira comercial da disponibilidade operacional para tarefas.
Processos com serviço que possui subtipos ativos exigem a escolha do subtipo. Quando não houver opções ativas, um aviso explica que será utilizado apenas o serviço e orienta como cadastrar o subtipo.
Toda pessoa ativa com o perfil Vendedora pode ser escolhida como responsável comercial, mesmo que esteja indisponível para receber tarefas ou responsabilidades operacionais.
Esta correção recupera etapas e ramos paralelos, preserva esperas, evita repetição de reparos e torna mais claro o vínculo de contratantes e destinatários nos processos.
A auditoria de saúde ignora reparos já aplicados e corrige somente processos que ainda precisam de ajuste, sem recriar atividades a cada nova análise.
Quando um processo ativo perde a posição no workflow, o sistema identifica a próxima etapa a partir do histórico operacional compatível.
Todos os componentes configuráveis do workflow permitem ajustar o título exibido no card e nas atividades geradas; Fim do processo permanece fixo.
Ao escolher uma resposta, os ramos paralelos sem opção continuam ativos; uma etapa Em espera não é descartada enquanto os demais ramos avançam.
A auditoria identifica bifurcações antigas em que somente um ramo avançou e retoma apenas a espera ou atividade operacional que ficou ausente.
O processo preserva o cadastro do contratante e associa cada destinatário selecionado ao atendimento, para que a ficha correta apresente seus processos.
Na aba Processos do cliente, a visualização começa pelos atendimentos em que ele é destinatário, identifica sua participação e permite consultar os casos em que é somente contratante.
As listas agora mostram os destinatários primeiro e identificam o cadastro principal como Contratante, facilitando a conferência de quem será atendido.
O mesmo contratante pode contratar um serviço para familiares diferentes. Processos não concluídos bloqueiam somente o destinatário repetido; processos finalizados pedem confirmação e permitem abrir o histórico.
Esta correção evita que dados legados incompletos interrompam respostas operacionais e mantém o acompanhamento das atividades disponível.
Processos legados sem status deixam de interromper o envio de comentários e respostas operacionais; a referência de status só é exibida quando esse dado estiver disponível.
Esta correção torna a atualização entre versões do workflow mais segura, ajuda a revisar os processos afetados e deixa o mapeamento visual mais claro.
Ao remapear uma etapa, a atividade aberta passa a refletir a configuração do destino, sem permanecer vinculada à tarefa anterior ou deixar atividades indevidas abertas.
A verificação de saúde operacional pode analisar toda a base e identificar processos que exigem correção ou conferência depois de uma atualização de workflow.
No mapeamento entre versões, a posição anterior começa oculta e pode ser exibida quando necessária, com 45% de opacidade. As marcações das alterações também podem ser ocultadas separadamente para deixar os dois canvases limpos.
O comando de atualização dos índices locais reconstrói a busca no Meilisearch a partir do banco atual, sem depender do refresh de migrations.
Esta versão organiza a carteira comercial, torna a presença da equipe visível e reforça a criação, a aprovação, a suspensão e a atualização dos processos.
A lista de usuários diferencia pessoas ativas, ausentes e offline, informa o último acesso no fuso do perfil e mantém usuários, departamentos e perfis centralizados e fáceis de comparar.
O novo perfil estrutural Vendedora identifica quem pode receber clientes na carteira comercial e amplia somente a consulta dos cadastros atribuídos, sem conceder acesso aos processos.
O cliente deixa de possuir atendente cadastral; a responsabilidade operacional passa a ser definida no processo antes da aprovação, sem misturar atendimento e carteira comercial.
Novos clientes exigem endereço e contato principal, e os códigos postais de Portugal preenchem distrito e concelho corretamente, permitindo revisão e reaproveitando correções futuras.
Quando não existe Gerente disponível, a solicitação inicial segue para o primeiro nível autorizado entre Administrador e Super Administrador, inclusive para grupos personalizados.
Suspender um processo pausa somente atividades em andamento; ao reativar, apenas as atividades pausadas por aquele ciclo retornam, preservando pausas que já existiam.
O resumo do processo reúne atividades liberadas, esperas ativas e outros componentes da posição corrente, com previsão de liberação e detalhes operacionais em uma única consulta.
Na atualização do workflow, atividades remapeadas preservam o estado atual e passam a usar título, descrição, responsável, prazo, resposta e regras da etapa escolhida na versão de destino.
Esta versão transforma os alertas de workflow em uma revisão completa e torna o remapeamento entre versões mais visual, orientado e fácil de conferir.
A Caixa de Entrada mostra processo, cliente, workflow, motivo e tratamento previsto em uma tabela com acesso direto à auditoria completa.
A nova tela Saúde dos processos mantém o histórico das verificações e executa uma análise global em fila sem alterar a operação.
A Administração pode confirmar somente correções determinísticas; o sistema recalcula e compara o checksum antes de alterar qualquer processo.
Ao trocar uma etapa, os dois workflows abrem lado a lado e a nova versão mostra, de forma tracejada, a posição anterior do componente para orientar a escolha.
Os canvases mantêm um enquadramento inicial legível e permitem afastar manualmente até 10%, com ações para voltar ao componente e à posição anterior.
Depois de escolher o novo componente, Confirmar seleção fecha os dois mapas, identifica o card como Seleção confirmada e retorna às demais pendências.
Antes de agrupar os cenários, a migração em massa permite definir uma vez o destino das atividades abertas que vieram do mesmo componente excluído.
Esta versão corrige a atualização de processos entre versões, preserva esperas ativas e amplia a verificação automática da saúde dos workflows.
Processos suspensos aparecem nas listas do workflow e podem receber a nova versão sem perder o status nem a suspensão vigente.
A atualização de versão mantém componentes Em espera compatíveis, inclusive prazo e ramo ativo, preservando a ação autorizada para antecipar a etapa.
Ao alcançar o Fim do processo sem outras atividades ou esperas abertas, o processo passa corretamente para Aguardando encerramento.
Uma auditoria periódica identifica processos ativos sem posição válida no workflow e suspensões sem previsão de retorno para análise segura.
Esta versão deixa os filtros da Central de tarefas visíveis e removíveis e facilita o reconhecimento de dispositivos na Auditoria.
A Central de tarefas mostra cada filtro aplicado em um badge, permite remover somente um critério pelo x ou limpar toda a combinação e informa a quantidade ativa no botão Filtros.
A Auditoria identifica equipamento, sistema operacional e navegador com ícones próprios; a logo da Apple ajusta o contraste automaticamente entre os temas claro e escuro.
Quando o nome do processo não cabe no badge da atividade, o texto completo aparece ao passar o mouse ou usar o foco do teclado.
Esta versão facilita a revisão de migrações, corrige estados da busca de usuários e melhora a navegação e a leitura dos resultados.
Atualizações entre versões do mesmo workflow oferecem Ver alterações no histórico do processo, abrindo a comparação exata entre a origem e o destino aplicados.
A busca por usuários mantém o aviso de carregamento até a consulta mais recente terminar, reutiliza resultados em cache e os atualiza quando o cadastro de usuários muda.
Nos menus de menções e referências rápidas, as setas mantêm a opção ativa visível dentro da lista sem deslocar a página.
Os cards de atividades preservam o ícone e o texto da prioridade juntos na mesma linha, inclusive em resultados mais compactos.
Esta versão corrige a retomada de processos após atualizar o workflow, amplia o contexto visível e reforça notificações, monitoramento e sincronização.
Ao atualizar a versão do workflow, somente a etapa corrente remapeada volta à execução; atividades futuras permanecem aguardando o momento correto do fluxo.
Processos afetados por uma liberação indevida podem ser reparados com validação prévia, restauração dos prazos originais e registro auditável da correção.
O Panorama do processo mostra os nomes dos destinatários logo após o contratante, mantendo também o indicador com a quantidade vinculada.
Quando nenhum aprovador normalmente elegível estiver disponível, a solicitação usa a contingência autorizada sem dispensar permissão, hierarquia ou visibilidade do processo.
A área Tecnologia e Monitoramento passa a oferecer consulta protegida de logs e exceções, com mascaramento de dados sensíveis e acesso restrito às contas configuradas.
Eventos de atividades carregam somente os dados necessários do processo, reduzindo o custo das atualizações sem exigir recarga manual das telas.
Listas de seleção abertas fora do formulário preservam superfície, contraste e destaque corretos no tema escuro.
Esta versão amplia a correção auditável de atividades, organiza filas e indicadores, oferece resumos mais completos e melhora processos, documentos, notificações e configurações.
Corrigir atividade agora permite manter a conclusão ou escolher, com os ícones e cores da fila, os status Nova, Em andamento e Em pausa para devolver a etapa ao trabalho.
O contador permanece visível depois que a atividade sai de Nova e, ao iniciar durante o expediente, mostra imediatamente o primeiro segundo contabilizado antes de continuar avançando.
Minhas atividades usa somente o Kanban, separa as filas Operacional e Documental, mostra o checklist de documentos no card e oculta atividades de processos suspensos.
A ação Resumo abre um painel lateral com identificação, responsável com foto, badges, andamento, datas e tarefas atuais apresentadas pela cor e pelo tipo do componente.
Indicadores de tarefas distingue a posição atual da fila do desempenho no período, com backlog, risco, atividades sem prazo, entrada, vazão, cumprimento e tempos mediano e P90.
Configurações do sistema define horário e destinatários com foto para um resumo único na Caixa de entrada. O teste exige confirmação, usa botão amber e o seletor orienta a busca integralmente em português.
Cabeçalhos e tabelas exibem ícones com tooltips, sem compactar submissões de formulários. Atualizar versão usa azul, gerenciar departamentos e testar envio usam amber e arquivar usa purple.
A pasta documental acompanha a largura da identificação, os responsáveis ficam em linhas separadas, o contexto operacional foi reorganizado e referências técnicas de origem deixam de aparecer.
Uma área protegida por permissão reúne, em modo somente leitura, documentos solicitados em todos os processos do cliente, com origem, status, conferência e armazenamento no OneDrive.
O Painel e os Indicadores de tarefas compartilham o mesmo mapa por prioridade, com cores, ícones e critérios equivalentes.
Pessoas autorizadas podem ativar ou desativar conferência e armazenamento no OneDrive diretamente na tabela de tipos de documento.
A edição do usuário apresenta as dez ações auditadas mais recentes em uma timeline compacta, legível nos temas claro e escuro.
A Caixa de entrada diferencia claramente a mensagem aberta com fundo, contorno e barra lateral nos temas claro e escuro.
A lista de mensagens pode ser recolhida em qualquer tamanho de tela para ampliar o conteúdo selecionado, com transição suave e preferência preservada no navegador.
O acionador da pesquisa global agora usa o texto curto “Pesquisar” e preserva a lupa e o atalho de teclado.
A antiga migração de dados entre ambientes foi removida do painel, junto de suas permissões e filas específicas, sem afetar a atualização de versões dos processos.
Quando a cobrança por atraso vira uma atividade para a supervisão, não há mensagem duplicada; se a atividade não puder ser criada, a responsável recebe uma notificação única.
Campos sensíveis e credenciais reconhecidas em versões antigas ficam ocultos por padrão, permitem revelar o valor e oferecem cópias separadas de e-mail e senha.
A Caixa de entrada consolida processos da mesma atualização de versão em uma tabela com cliente, serviço, versões e acesso direto a cada processo.
A solicitação avisa todas as pessoas disponíveis do primeiro nível superior apto, respeitando departamento, hierarquia, permissão e disponibilidade operacional.
A aba Documental explica onde o prazo é aplicado, quando a atividade fecha, como o cálculo usa a entrevista e quais SLAs ou prazos do workflow não são alterados.
A atividade Solicitar agendamento permanece aberta quando a data obrigatória não foi informada, evitando avanço incompleto do workflow.
Esta versão mantém atividades sincronizadas, reforça decisões operacionais e amplia o controle sobre comparação, atualização em massa e aprovação de versões do workflow.
A tela de execução acompanha trocas consecutivas de responsável sem recarga manual e ignora atualizações antigas depois que o usuário acompanhado muda.
Avisos de aprovação e suspensão abrem a decisão autorizada no ambiente atual e mantêm uma ação separada para apenas consultar o processo.
Depois da reativação, um novo ciclo de suspensão exige solicitação e aprovação próprias, sem reutilizar o veredito anterior.
O sistema confere clientes e familiares a cada hora, corrige divergências com os processos e registra cada ajuste no histórico.
Ao recalcular uma resposta, cada pessoa afetada recebe um aviso com cliente, processo, motivo e suas atividades substituídas ou recém-atribuídas.
Avançar uma espera manualmente registra autora, data, cards selecionados e atividades liberadas no Histórico de execução.
A correção de uma resposta remove do runtime todos os nós que deixaram de ser alcançáveis antes de reconstruir o caminho válido.
Conexões podem ser destacadas e desmarcadas nos workflows somente leitura sem habilitar ações de edição.
A comparação mostra o antes e o agora dentro dos cards modificados e identifica conexões adicionadas ou removidas diretamente no fluxo.
A lista Processos por workflow ganhou filtros prontos por versão, ações compactas e atalhos no cadastro e nas versões do workflow.
Processos compatíveis podem ser enviados em pequenos lotes, com contadores por resultado e retomada dos itens restantes após uma interrupção.
Solicitações com o mesmo impacto ficam agrupadas e permitem consultar detalhes, compartilhar decisões, solicitar ajustes, rejeitar ou aplicar o grupo inteiro.
O planejador prioriza o que precisa de escolha, separa sugestões, itens automáticos e históricos e confirma o resumo final em um painel lateral amplo.
Cada versão efetivamente aplicada registra origem, destino, autoria e impacto operacional no histórico e na auditoria do processo.
Esta versão permite corrigir respostas concluídas com segurança, reorganiza históricos e dados do processo e mantém as atividades sincronizadas em tempo real.
A responsável pode corrigir opções, comentários obrigatórios, campos do workflow e datas de agendamento sem depender de aprovação.
Ao corrigir uma resposta, um campo ou um agendamento, o sistema substitui as atividades derivadas antigas antes de criar somente o caminho que continua válido.
A atividade mostra somente seus próprios eventos, enquanto o processo reúne alterações relacionadas, traduz valores técnicos e agrupa ocorrências do mesmo segundo.
Pessoas responsáveis por tarefas substituídas ou recém-criadas recebem um aviso consolidado na Caixa de entrada e atualização em tempo real.
O workspace apresenta datas de agendamento e todos os campos customizados preenchidos no workflow em cartões compactos, com valor, autoria e data.
A data confirmada continua visível na atividade concluída e no processo, inclusive após uma correção, com os horários correspondentes de Brasil e Portugal.
As listas documentais deixam de se repetir entre os dados da execução e permanecem concentradas na aba Documentos.
Use # para localizar processos, * para tarefas e @ para usuários diretamente na busca global.
A Central carrega os cards desde a abertura e atualiza somente a atividade informada pelo evento em tempo real, preservando filtros, colunas e os demais cards.
As ações no topo da atividade exibem somente o ícone e informam o nome completo ao posicionar o cursor ou o foco.
Avisos de aprovação e suspensão usam o ambiente atual, abrem diretamente a decisão para quem está autorizado e mantêm uma segunda opção para apenas consultar o processo.
Depois da reativação, um novo ciclo de suspensão exige outra solicitação e outra decisão, sem reutilizar a aprovação anterior.
Solicitações de suspensão criadas antes da nova origem são atualizadas conforme o motivo e continuam abrindo normalmente para análise e veredito.
A cada hora, o sistema confere clientes e familiares, corrige divergências com os processos e registra a alteração no histórico.
Esta versão melhora o contexto das decisões de suspensão, a leitura do panorama do processo e a consistência das ações operacionais.
O modal exibe processo, solicitante, motivo, origem, retorno sugerido, início da inadimplência quando aplicável e a descrição original com todas as formatações registradas.
O formulário de reativação agora abre em uma janela mais ampla, oferecendo melhor espaço para registrar observações formatadas.
Os botões de confirmação e envio agora usam ícones consistentes em todo o sistema.
A lista de cores do editor de texto agora apresenta todos os nomes em português do Brasil.
Os valores registrados pelo workflow agora têm mais espaço e separam melhor campo, conteúdo, autoria e data.
Os eventos são persistidos em UTC e apresentados na linha do tempo conforme o timezone definido no perfil de cada pessoa.
A análise de suspensão agora identifica corretamente a data proposta como “Data de retorno a ser aprovada”.
Processos em execução mostram a atividade aberta como referência operacional, e a jornada reorganiza suas etapas conforme o espaço disponível.
Campos de data e hora e a etapa Solicitar agendamento unem o fuso Brasil/Lisboa à data, ajustam o valor na própria tela ao trocar o país e preservam o instante em UTC. A conclusão do agendamento exige uma data válida.
Esta versão facilita localizar e acompanhar processos, organiza ações de uso frequente, amplia o controle dos acessos ativos e corrige situações que poderiam interromper listas de clientes.
A lista de processos exibe o código numérico e permite localizar diretamente o registro pelo ID exato.
Os processos vinculados ao cliente mostram o nome da etapa atual do workflow, e a prévia planejada abre centralizada no primeiro gatilho.
Atalhos da execução usam botões somente com ícones e tooltips, enquanto ações e históricos do painel adotam ícones consistentes.
A lista de familiares permanece disponível mesmo quando um vínculo antigo do tipo Outro não possui descrição complementar e carrega somente os dados necessários para abrir mais rápido.
Meu Perfil lista navegador, dispositivo, IP e última atividade dos acessos ativos e permite encerrar imediatamente as outras sessões após confirmar a senha.
Esta versão apresenta um novo buscador global, mais ágil e organizado por relevância, para encontrar rapidamente o conteúdo do sistema disponível para você.
Clientes, processos, tarefas, serviços, usuários e os demais cadastros pesquisáveis podem ser encontrados no mesmo lugar, com até cinco sugestões por categoria e respeito às suas permissões de acesso.
Correspondências exatas e títulos mais próximos aparecem primeiro. Ícones identificam cada categoria; usuários mostram foto e @username, clientes exibem bandeiras e serviços atuais, e tarefas destacam responsável, prioridade, prazo e SLA.
Abra o buscador pelo topo do painel ou com Ctrl+K ou ⌘K e pesquise sem sair da tela em que está trabalhando.
Esta versão reduz consultas enquanto você digita, mantém a busca global no mesmo modal e carrega a Central de tarefas de forma progressiva, com novas métricas para acompanhar o desempenho.
O campo do topo e o atalho abrem sempre o mesmo modal centralizado, inclusive depois de fechar uma pesquisa anterior.
Os campos aguardam um segundo após a última digitação antes de consultar ou filtrar, evitando buscas intermediárias desnecessárias.
Cada coluna carrega inicialmente dez atividades e permite buscar novos lotes pelo botão Carregar mais, preservando filtros e prioridade.
O painel de desempenho mostra a comunicação com o Meilisearch, duração das consultas e falhas para facilitar o diagnóstico.
A tela de execução, comentários e dados relacionados carrega somente o necessário para reduzir consultas e acelerar a abertura.
Esta versão melhora pesquisas e carregamentos, deixa usuários e prazos mais claros e garante que processos só aguardem fechamento depois que todo o caminho necessário do workflow for concluído.
Tabelas e seletores de registros usam uma busca mais rápida e tolerante, preservando os mesmos filtros de acesso e visibilidade de cada pessoa.
A Caixa de Entrada mantém os resultados enquanto você completa a pesquisa e encontra mensagens mesmo quando os termos digitados não estão lado a lado.
O componente Solicitar agendamento passa a exigir prazo e unidade, calcula o SLA da atividade e mostra essa configuração diretamente no card do workflow.
Listas, seletores, atividades e resumos mostram o identificador de cada pessoa com @, sem alterar o nome usado para entrar no sistema.
Processos só entram em Aguardando fechamento depois que todos os caminhos ainda válidos chegam ao Fim do Processo. Avisos de atividade atrasada não encerram a execução, e os casos afetados foram retomados na etapa correta.
A Central de tarefas, a workspace do processo e as atualizações em tempo real consultam somente os dados necessários. Rotinas automáticas também deixam de reprocessar processos sem trabalho pendente.
Esta versão protege o trabalho realizado no editor, melhora a distribuição das atividades e mantém o tempo de execução alinhado ao expediente.
Criar ou salvar uma versão envia imediatamente o estado atual do canvas em uma única operação, e um autosave anterior não pode restaurar conteúdo que já foi removido.
A distribuição ignora contas técnicas e usuários indisponíveis. Pessoas escolhidas nominalmente podem atuar entre departamentos, enquanto a cadeia por perfil permanece restrita ao departamento do serviço.
O cronômetro das atividades pausa fora do horário útil e em datas bloqueadas, retomando na próxima janela disponível sem acrescentar tempo indevido.
Um ícone discreto nos seletores e cards do workflow permite reconhecer rapidamente se a etapa será atribuída a uma pessoa específica, à responsável pelo processo ou a um perfil da hierarquia.
Esta versão torna os atrasos precisos e visíveis, faz as permissões concedidas liberarem as ações correspondentes e corrige regras da execução documental.
Cards vencidos ganham destaque visual, identificação textual e aparecem primeiro, respeitando a prioridade. O filtro separa atividades abertas vencidas das concluídas depois do prazo, e cards concluídos informam a data e a hora do encerramento.
Ações críticas de processos e atividades passam a respeitar a permissão concedida ao grupo sem exigir novamente o cargo recomendado, mantendo responsabilidade, departamento, estado e demais regras do registro.
Etapas documentais exibem dias úteis corretamente, usam os SLAs dos tipos de documento como fonte única das cobranças e permitem atualizar itens importados conforme a autorização do processo.
Esta versão corrige processos que permaneciam apontando para uma atividade já concluída e não liberavam a próxima etapa prevista no workflow.
O sistema revisa processos em execução que ficaram parados em uma atividade concluída e retoma o workflow com proteção contra duplicidade e recorrências ainda aguardando liberação.
Esta versão amplia a gestão documental no processo, simplifica a identificação de subtipos, acrescenta busca no workflow, torna os cards concluídos mais claros e deixa a workspace mais ágil.
A aba Documentos reúne itens das atividades, da lista geral e da migração do Notion. A responsável pode acrescentar tipos e atualizar um ou vários checklists com autoria individual no histórico, mesmo sem atividade documental de origem.
Seleções, processos, atividades, resumos e notificações passam a exibir somente o nome do subtipo. O código técnico continua disponível no cadastro administrativo e na pesquisa.
A edição e as visualizações do workflow permitem localizar componentes pelo nome ou tipo, sem diferenciar maiúsculas e acentos, e centralizam o card escolhido no canvas.
Atividades na coluna Concluída deixam de mostrar o status ainda ativo do processo, evitando que a indicação Em andamento seja confundida com o estado final da atividade.
Cadastros e registros operacionais excluídos passam a ser preservados na lixeira. Pessoas autorizadas podem filtrar os excluídos e restaurá-los sem perder vínculos ou histórico.
Canvas e dados operacionais carregam progressivamente. Trocas de aba e eventos em tempo real atualizam somente a área alterada, sem recarregar repetidamente o formulário inteiro.
Administradores podem corrigir o subtipo principal e as classificações do processo. Se o workflow mudar, a troca passa pelo planejamento de migração e aplica subtipo, versão e snapshot juntos.
Processos iniciados permitem trocar o contratante com uma permissão crítica, concedida por padrão somente ao Super Administrador. A correção preserva o workflow e reajusta destinatários, departamentos, estados dos clientes e auditoria.
Esta versão corrige a abertura do workspace quando o processo possui uma observação geral auditada e ainda não recebeu complementos de resposta em atividades.
A workspace abre normalmente desde a primeira observação geral, preservando autor e conteúdo no acompanhamento mesmo antes de existirem respostas de atividades.
Esta versão preserva o contexto da Central de tarefas, corrige a legibilidade no modo claro, exibe os nomes configurados das fases do workflow e aplica corretamente o horário de verão ao expediente.
A combinação aplicada no Kanban fica representada na URL e permanece salva na sessão ao alternar entre Kanban e tabela.
O selo Nova deixa de aparecer na coluna Nova e continua indicando atividades não lidas nas demais colunas.
Dados principais de clientes e processos mantêm contraste adequado, e a área editável da observação geral apresenta o cursor de texto esperado.
Os cards do workflow mostram o nome definido pela equipe para cada fase em vez de expor sua chave técnica.
A conversão dos horários do escritório usa o offset vigente na semana atual para respeitar corretamente mudanças sazonais de fuso.
Esta versão reduz consultas repetidas e dados desnecessários no Painel inicial, na lista e nos formulários de processos e na execução de atividades, amplia os filtros operacionais e protege trabalhos prolongados contra expiração indevida da sessão.
O Painel inicial reutiliza dados entre os indicadores e elimina consultas repetidas, mantendo filtros, permissões e atualização automática.
A lista deixa de carregar dados internos pesados que não aparecem na tabela e mantém os contadores das abas dentro da visibilidade do usuário.
A execução de atividades e os formulários de processo reaproveitam o contexto já consultado para abrir e atualizar as páginas com menos espera.
Os resumos de execução e as listas documentais mantêm contraste adequado nos temas claro e escuro, inclusive quando o tema do painel aplica estilos próprios.
A lista de processos agora combina períodos de abertura e envio para aprovação, fase ativa, aprovador e responsável com os filtros existentes.
O tempo configurado passa a valer nas requisições do painel e do Livewire, enquanto interações e autosaves do editor renovam a sessão durante o uso real.
Os botões de criação passam a exibir um ícone padronizado, e a atribuição de departamentos fica disponível dentro do cadastro do cliente, sem ocupar a listagem.
Esta versão concentra a observação geral do processo, os complementos de respostas e os comentários internos das atividades em uma área única de acompanhamento.
O processo passa a ter uma observação geral formatada, disponível desde a criação e atualizada com salvamento próprio e auditoria.
Comentários internos e complementos de respostas aparecem no acompanhamento do processo sem repetir a instrução fixa da atividade.
O painel completo permite buscar e filtrar por tipo, atividade, autor e período, com textos expansíveis, links para a origem e horários no fuso do usuário.
O resumo acompanha as mudanças em tempo real e o painel avisa quando há novos registros antes de recarregar a lista.
Esta versão oficializa os vínculos entre clientes e departamentos, separa o acesso aos cadastros da responsabilidade pelos processos e acrescenta permissões, histórico e propagação familiar controlada.
Cada cliente passa a pertencer explicitamente a um ou mais departamentos, com histórico auditável e regras seguras para inclusão e remoção.
Ao alterar os departamentos de um cadastro, a equipe pode incluir o cadastro principal e familiares selecionados na mesma mudança.
Quando um processo é iniciado, o departamento do serviço é acrescentado ao cliente se ainda não estiver vinculado, preservando o cadastro oficial.
O departamento permite manter o cadastro do cliente, enquanto alterações no processo continuam restritas ao responsável, à sua chefia efetiva ou à administração.
Clientes podem indicar um responsável comercial elegível do setor de Vendas, sem substituir o atendente ou o responsável dos processos.
Esta versão corrige largura, organização responsiva e contraste nas telas de processos e clientes para manter as informações e ações legíveis em diferentes tamanhos de tela.
A edição e a visualização somente leitura agora aproveitam telas amplas até 1920 pixels e mantêm o panorama organizado em telas menores, sem comprimir o conteúdo.
Os nomes das etapas Rascunho, Aprovação, Execução e Fechamento agora mantêm contraste adequado nos temas claro e escuro.
O card de vínculo do cliente agora reserva o espaço principal para nome, identificador e status, mantendo a ação de consulta no tamanho necessário.
Esta versão padroniza os lembretes de documentos, torna exigências operacionais visíveis na listagem e reforça a estabilidade do painel.
Novos tipos de documento começam com quatro faixas editáveis: uma semana urgente, um mês de atenção e duas faixas informativas para dois meses e mais de dois meses.
A listagem de tipos de documento indica se cada item exige conferência e salvamento no OneDrive, usando ícones distintos para os estados ativo e inativo.
A base do sistema foi atualizada e o monitoramento do navegador passou a ignorar somente avisos vazios, preservando o registro de falhas relevantes para o suporte.
Tipos de documento, Serviços, Workflows, Usuários e Indicadores aproveitam telas amplas até o limite de 1920 pixels, sem expansão excessiva em monitores maiores.
Esta versão corrige situações de cadastro e sessão, além de evitar que atualizações de correção interrompam a entrada no sistema com a abertura automática das Novidades.
O cadastro informa no próprio campo quando o identificador de login já existe e solicita um novo envio quando a foto temporária expirar, preservando os demais dados preenchidos.
O título de sessão encerrada mantém contraste correto nos modos claro e escuro, inclusive quando a preferência de tema do sistema operacional é diferente da escolhida no painel.
Versões de correção continuam disponíveis no menu Novidades, mas deixam de abrir automaticamente durante a entrada no sistema.
Esta versão melhora a estabilidade durante edições prolongadas e reduz comunicações desnecessárias com o servidor, mantendo o salvamento automático do rascunho.
A edição prolongada do workflow recebeu ajustes no ciclo de autosave e na comunicação com o servidor para reduzir lentidão, requisições acumuladas e falhas silenciosas.
O rascunho continua protegido automaticamente, agora com intervalo de 15 segundos sem alterações antes do envio ao servidor.
Ajustes de estabilidade tornam mais confiável o carregamento de processos, atividades, prazos e informações do workflow durante o uso diário.
Esta versão organiza a entrada de dados com mais segurança e torna explícito quem atende cada cliente e quem pode visualizar ou alterar esse vínculo.
Clientes, familiares e processos AR podem ser preparados a partir da exportação do Notion com prévia, aplicação controlada, rastreabilidade e relatórios para revisão.
A importação identifica possíveis clientes duplicados, preserva observações e referências da origem e auxilia no posicionamento dos processos e atividades no workflow correto.
Todo novo cliente recebe como atendente quem está realizando o cadastro, com opção de escolher outro usuário ativo. Depois da criação, somente Supervisora ou cargo superior pode alterar o vínculo.
Assistentes passam a visualizar diretamente os clientes atribuídos a elas. Cadastros importados ainda sem atendente preservam temporariamente a visibilidade operacional anterior durante a revisão.
A listagem de usuários resume departamentos e perfis em indicadores compactos, com a relação completa disponível ao passar o mouse ou selecionar o indicador.
Os seletores de usuários exibem foto, nome e usuário em todas as opções, usando as iniciais quando não houver uma imagem cadastrada.
Esta versão adiciona suspensão controlada de processos e permite organizar variações de um mesmo serviço com subtipos e workflows específicos.
Serviços como AR podem ter variações como AR15 e AR74. Cada subtipo pode herdar o workflow do serviço ou usar um workflow próprio, e a seleção fica registrada no processo.
Processos podem entrar em status Suspenso com motivo, descrição, origem, responsável, status anterior e data de retorno obrigatória.
Assistentes solicitam suspensão e supervisoras ou níveis superiores aprovam, rejeitam, ajustam a data de retorno ou escalam a decisão.
Na data definida, o sistema reativa a suspensão no primeiro horário útil configurado e restaura os status anteriores quando possível.
Administradores podem rescindir contratos Aguardando aprovação, Em andamento ou Suspensos, escolhendo se o cliente irá para Arquivados ou Inativos, com histórico e auditoria.
A tela de configurações do sistema ganhou prazos padrão para suspensão e limite de inadimplência até rescisão.
O cadastro de usuário agora permite retirar uma pessoa das buscas de novos responsáveis e demais vínculos sem apagar responsabilidades, histórico ou associações já existentes.
Solicitações, suspensões, postergações, reativações e rescisões aparecem no processo, no cliente e na linha do tempo operacional.
Esta versão amplia o controle da operação com workflows versionados, melhor acompanhamento das atividades e novas ferramentas de gestão.
O editor agora trabalha com versões de workflow, histórico, comparação, validações de saúde e importação/exportação WBZ mais seguras.
Processos em andamento podem solicitar migração para uma nova versão do workflow com fila de aprovação e rastreabilidade da decisão.
O kanban recebeu cards mais completos, filtros, controles inline, responsáveis pesquisáveis, rich text nas descrições e atualização em tempo real.
Prazos e relógios de SLA passam a considerar horário útil, datas bloqueadas, feriados oficiais e configurações administrativas do escritório.
Novos indicadores acompanham carga de trabalho, tarefas críticas, processos por status, departamentos e uso de versões de workflow.
Caixa de entrada, notificações, badges, workspace do processo e tela de execução passam a reagir melhor a eventos sem depender de recarregar a página.
A gestão de papéis recebeu editor granular, salvamento mais confiável, trilhas de auditoria e melhorias nas permissões administrativas.
A documentação foi reorganizada com guias de rotina, processos, cadastros, workflows, configurações e material de apoio para treinamento.
O menu do usuário agora exibe as novidades da versão atual, com controle para não mostrar a mesma atualização repetidamente.
Primeira versão da operação interna do escritório, reunindo cadastros, processos, atividades, documentos, workflows, avisos e administração de acessos.
Clientes contam com dados gerais, nacionalidade, endereços, contatos, familiares, serviços vinculados, documentos e histórico de status.
Cada processo representa a execução real de um serviço para um cliente, com responsável operacional, destinatário do atendimento e participantes.
Central operacional em kanban ou tabela com abas para atividades ativas, futuras, pausadas e concluídas, além de filtros por responsável, urgência, origem, atraso e novidades.
Tipos de documento e solicitações documentais apoiam o acompanhamento de pendências, conferência e controle do que precisa ser reunido no processo.
Serviços podem usar templates de workflow para desenhar o fluxo visual com tarefas, notificações, aprovações, condicionais, esperas e atualizações automáticas.
Antes de iniciar um processo, o sistema permite revisar serviço, fluxo, responsáveis, prazos e registrar envio/aprovação conforme a hierarquia.
Ao abrir uma atividade, a equipe vê contexto do cliente, serviço e processo, histórico de ações, observações e comentários internos com menções.
Mensagens e notificações do sistema ficam centralizadas com busca, filtros por leitura, tipo, período, funcionária e painel de leitura com contexto.
O painel traz indicadores para acompanhar clientes, serviços contratados, tarefas e volume operacional em andamento.
Administração de usuários com status, departamentos e papéis de acesso para controlar menus, telas e ações disponíveis.
Calendário administrativo permite registrar períodos bloqueados que interferem na organização operacional e nos prazos do sistema.
Documentação interna orienta acesso, primeiros passos, operação diária, cadastros, workflows, administração, suporte e boas práticas.
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