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Veja o que mudou nas versões do sistema
A versão 1.3.1 facilita encontrar serviços pelos subtipos vinculados e consultar essas classificações na listagem.
Filtre a lista de serviços por subtipo, pesquise pelo nome ou código da classificação e consulte os subtipos vinculados ao passar o cursor sobre o serviço.
A versão 1.3.0 reorganiza os indicadores, gráficos e atividades do Painel inicial, facilita a consulta de detalhes e melhora o carregamento e a leitura nos temas claro e escuro.
Acompanhe atrasos, urgências, proximidade do prazo e processos em risco. Os gráficos reúnem departamentos, serviços, carga e evolução da operação. Ajuste os campos do topo e confirme em Aplicar filtros para atualizar o painel.
A fila de atenção mostra responsável, prazo, status e prioridade. Clique na linha para abrir a atividade ou em Ver todas para consultar um painel lateral com busca, filtros e paginação.
Serviços visíveis abre uma lista com pesquisa e caixas de seleção. Os serviços desmarcados são agrupados em Demais serviços, preservando o total e as proporções do gráfico.
Consulte a distribuição dos clientes por nacionalidade em um mapa com escala de cores, zoom e navegação. Selecione um país ou use a lista ao lado para consultar os clientes do recorte autorizado.
Cada bloco antecipa o formato dos cartões, filtros, gráficos ou tabelas enquanto carrega. Indicadores numéricos e gráficos ganham animações curtas, respeitando a preferência de reduzir movimentos.
Grupos de permissões reúne os nove acessos dos blocos atuais, incluindo o mapa de nacionalidades. Os detalhamentos respeitam as permissões e os filtros de cada pessoa.
A versão 1.2.0 apresenta as datas de abertura e conclusão das atividades, melhora a atualização do status dos clientes e reforça a recuperação das esperas dos processos.
A execução da atividade mostra Aberta em e Concluída em no seu fuso horário. Atividades pendentes e conclusões sem data registrada ficam identificadas, mantendo a consulta do prazo.
Ao suspender um processo, o cadastro principal permanece Ativo quando existe outro processo operacional no núcleo familiar. Na retomada, o status é recalculado pelos processos atuais.
A Saúde dos processos identifica esperas que perderam o controle de prazo e propõe sua recuperação com a data original, preservando as demais esperas e impedindo o fechamento enquanto houver pendências no histórico.
A versão 1.1.1 corrige a suspensão e a retomada dos processos, reforça a preservação do histórico e das esperas do workflow e recupera orientações nas atividades de documentos.
As atividades ficam identificadas como Suspensa durante a suspensão do processo. Na reativação, recuperam o estado anterior, preservando atividades já pausadas e a liberação das etapas futuras.
A atualização de versão verifica a compatibilidade das trilhas já percorridas e bloqueia situações que exigem revisão, preservando a continuidade do processo. Durante a suspensão, novas ativações aguardam a retomada.
Esperas pendentes do workflow impedem o encerramento prematuro. A atualização de versão também bloqueia esperas sem correspondência e orienta a revisão antes de continuar.
As solicitações de documentos voltam a exibir as observações do workflow preservado no processo, inclusive em atividades concluídas.
A versão 1.1.0 permite confirmar novos atendimentos quando já existe um processo semelhante e melhora a leitura dos gráficos do Painel inicial.
Ao encontrar outro processo para o mesmo destinatário, serviço e subtipo principal, confira o aviso e escolha Criar processo mesmo assim, inclusive quando o atendimento anterior ainda estiver ativo.
A confirmação identifica destinatário, contratante e status dos atendimentos existentes e permite abrir cada processo em outra aba antes de decidir.
A confirmação também funciona em Criar e criar outro e na revisão pelo cadastro do cliente. A duplicidade aceita permite editar, enviar para aprovação e iniciar o novo atendimento, respeitando as demais validações.
Os detalhes permanecem na área visível dos cartões, inclusive nas bordas e após rolar a página. Nomes longos quebram linha e listas extensas permitem rolagem.
Um marco importante para o nosso sistema: uma base mais estável para acompanhar o seu dia a dia.
Esta versão facilita a remoção de documentos, identifica o carregamento do Painel inicial e amplia as correções assistidas de trilhas e processos importados.
Quem possui a permissão pode remover um documento pela lixeira do cartão, com confirmação e registro de quem removeu e quando nos históricos da atividade e do processo.
Os blocos do Painel inicial mostram um indicador enquanto seus dados são carregados, tornando a espera mais clara.
A equipe técnica pode revisar e acrescentar os fins ausentes nas publicações e nos desenhos dos processos, preservando as atividades, o histórico e o status atual.
Processos importados que ficaram aguardando fechamento após o envio à conservatória podem receber uma correção aprovada para retomar o acompanhamento, preservando as atividades concluídas.
Esta versão torna o acompanhamento do workflow mais claro, preserva a confirmação manual de documentos e identifica visualmente os componentes finais de cada trilha.
A bandeira padrão continua no cartão e na lista de componentes; a bandeira quadriculada aparece somente ao lado externo do cartão para indicar o fim do fluxo.
Concluir todos os itens da lista não encerra mais a solicitação automaticamente; a pessoa responsável confirma o encerramento antes de liberar a próxima etapa.
Quando uma atividade aguarda a data programada, o mapa exibe um badge amarelo discreto informando quando ela estará disponível.
Esta correção preserva a continuidade de processos já aguardando aprovação quando o workflow publicado passou a registrar novas pendências de validação.
Processos que já aguardavam aprovação podem iniciar com a versão publicada existente, sem liberar novos processos com erros de validação.
As referências de Brasil e Lisboa na data de agendamento agora usam ícones SVG e aparecem da mesma forma em todos os sistemas operacionais.
O fim de cada trilha passou a ter um marcador visual próprio no canvas.
Esta versão acelera a conferência documental, facilita o acompanhamento dos workflows e reforça a segurança das atualizações de versão, dos processos familiares e dos acessos administrativos.
Use atalhos para marcar todos os documentos elegíveis como conferidos ou guardados no OneDrive antes de salvar a lista.
Antes de pausar, retomar, iniciar, concluir ou sair da atividade com marcações pendentes, escolha se deseja permanecer, descartar ou salvar a lista.
No mapa do processo, reproduza os passos alcançados, avance ou volte no tempo e acompanhe a câmera até os componentes envolvidos sem alterar a execução real.
A visão Trilhas identifica bifurcações e junções, numera cada caminho e permite focar uma ramificação sem perder a origem, o motivo e o percurso comprovado.
No editor, configure uma Espera para reunir trilhas paralelas e continuar somente depois que todos os caminhos que realmente chegaram a ela forem concluídos.
Um processo só passa para Aguardando fechamento depois que todas as trilhas alcançadas terminarem; caminhos ainda ativos ou sem comprovação permanecem em execução ou revisão.
A atualização confere novamente atividades, esperas, campos, fases e versões antes de aprovar ou aplicar. Se o processo mudou, o sistema solicita um novo planejamento.
A execução da atividade diferencia o cadastro contratante das pessoas atendidas, e a Central permite localizar o trabalho por qualquer um desses participantes.
A aba Processos inicia com o filtro Ambos para reunir os casos em que o cadastro participa como contratante, destinatário ou nos dois papéis.
Durante uma conferência administrativa, use Trocar usuário para abrir outra conta ativa sem retornar à lista e sem perder a página ou os filtros atuais.
A reconciliação de processos familiares importados preserva o cadastro principal como Contratante e mantém como Destinatários somente os familiares efetivamente atendidos.
As telas de entrada e recuperação de senha exibem novamente o banner institucional em tema claro antes da autenticação.
Todos os guias publicados agora possuem imagens contextuais, com capturas adicionais nos fluxos em que é preciso localizar uma ação, preencher um cadastro ou conferir um resultado.
Esta versão corrige a exibição imediata de campos condicionais no cadastro de familiares.
Ao selecionar Outro em Parentesco, o campo Qual? aparece imediatamente para registrar o vínculo.
Esta versão reforça o acesso seguro, facilita os vínculos em Departamentos e deixa o acompanhamento do Painel inicial mais claro.
Quando uma conta inativa encontra uma tela sem acesso, o botão Sair da conta encerra a sessão e leva ao login.
Contas com status Inativo não podem ser personificadas, protegendo o acesso administrativo.
As ações de vincular e desvincular usuários e serviços em Departamentos agora mostram ícones claros.
Processos com atividade operacional em pausa acima do limite mostram esse motivo no card de risco; solicitações documentais não geram esse alerta.
O popover de Serviços Contratados permanece acessível mesmo quando o período reúne muitos serviços.
Login e recuperação de senha usam fundo branco e só aplicam a preferência de aparência depois da autenticação.
Atividades de processos suspensos ou rescindidos não podem ser executadas nem aparecem como trabalho ativo na Central, no Panorama ou no mapa do workflow.
Esta versão melhora a conferência de informações do processo e torna a manutenção de vínculos familiares mais simples.
O resumo identifica claramente o contratante, o serviço, o subtipo, a aprovação e os dados da solicitação de suspensão.
Ao alterar a responsável operacional, você pode transferir as atividades abertas para a nova pessoa responsável.
O parentesco de um familiar pode ser corrigido diretamente na edição do vínculo, sem excluir nem vincular novamente o cadastro.
Os campos escolhidos na edição em lote são exibidos imediatamente, mantendo contratante e destinatários independentes.
Esta versão facilita a atualização de vários processos com mais controle e conferência antes da confirmação.
Selecione vários processos para aplicar uma mesma alteração aos dados comuns, com prévia detalhada antes da confirmação.
A atualização em lote permite alterar somente o contratante ou somente os destinatários, preservando os vínculos corretos.
Processos do mesmo serviço podem receber subtipo principal e classificações adicionais, sempre respeitando o serviço associado.
A escolha do novo responsável operacional usa uma busca visual por pessoas elegíveis.
Esta versão reúne melhorias para tornar processos, cadastros e a comunicação da equipe mais claros e fluidos.
Quem possui permissão para agir em um processo visível pode executar a ação sem precisar ser responsável, sempre respeitando estado e validações.
Campos de código postal vazios não fazem consulta durante a edição; a obrigatoriedade continua validada ao salvar.
Classificações longas podem quebrar em mais de uma linha sem perder a identificação.
Os badges da Caixa de entrada recebem espaço interno para que os textos não encostem nas bordas.
O campo Responsável comercial passa a listar todas as pessoas ativas com o perfil Vendedora, sem exigir disponibilidade para receber tarefas.
Quando houver subtipos ativos, a seleção é obrigatória; sem opções disponíveis, o processo explica que seguirá apenas com o serviço.
Processos elegíveis podem ser rescindidos por pessoas autorizadas, com o status Rescindido e o destino do cliente identificados.
O filtro de status permite combinar estados com seus ícones, e serviço e subtipo aparecem juntos na lista de processos do cliente.
Menções exibem pessoas elegíveis para novos vínculos, com foto, nome, usuário e perfil, e oferecem sugestões logo ao iniciar a busca.
As marcações de documentos dentro da atividade respondem de imediato e são persistidas apenas no salvamento explícito da tela.
Avisos relacionados a uma atividade antecipada oferecem uma ação para abrir o processo correspondente.
Esta correção evita atrasos indevidos em atividades antecipadas, torna a leitura dos ramos paralelos mais fiel e reforça as rotinas operacionais.
Ao antecipar uma atividade, o sistema recalcula o prazo a partir da liberação e respeita o SLA configurado, evitando que ela apareça atrasada assim que é aberta.
A auditoria operacional consulta migrações de workflow com mais eficiência, reduzindo o uso de memória ao revisar muitos processos.
O registro de presença segue funcionando de forma estável durante a navegação autenticada.
A workspace mantém a observação geral em destaque; respostas e comentários das atividades ficam no painel lateral aberto por Ver todo o acompanhamento.
Quando uma trilha alcança Fim do fluxo antes das demais, ela só aparece como etapa atual depois que as atividades e esperas restantes terminarem.
O acompanhamento do processo ficou mais completo, atualizações de workflow corrigem atividades antigas com segurança e a presença da equipe reflete a atividade real.
O resumo do processo reúne tarefas abertas, etapas em espera e outros componentes atuais do workflow, sem precisar abrir o canvas.
A saúde operacional encontra processos antigos com atividade remapeada na etapa anterior e aplica a correção segura, preservando o estado e as esperas compatíveis.
Após um minuto sem interação, a pessoa aparece Ausente; após quinze minutos, Offline. Em uma personificação, a presença identifica quem realmente está usando o sistema.
Perfis usam cores distintas e as colunas de departamentos, usuários e presença ficam alinhadas para facilitar a leitura da equipe.
A relação de processos mostra código, serviço, subtipo e etapa atual, além de destacar a participação de contratante e destinatário.
Filas isoladas mantêm atualizações, notificações, busca e rotinas de manutenção trabalhando sem disputar a capacidade das respostas do dia a dia.
Esta versão facilita a investigação na Auditoria, padroniza o status Rescindido e torna a rescisão de contratos mais clara e disponível nos processos elegíveis.
Os filtros de Evento, Modelo e Tipo de dispositivo exibem ícones semânticos em cada opção, mantendo o nome visível para facilitar a identificação.
O campo de Data do Registro passa a resumir as datas e a faixa de horas selecionada, inclusive quando o intervalo cobre o dia completo.
O status final antes exibido como Cancelado passa a ser chamado de Rescindido nos processos, filtros e encerramentos.
Administradores autorizados podem rescindir processos Aguardando aprovação, Em andamento ou Suspensos, encerrando atividades abertas e definindo o destino do cliente.
Ao rescindir um contrato, as opções Arquivado e Inativo exibem o ícone de seu status, facilitando a conferência antes da confirmação.
O filtro de Status permite selecionar um ou mais estados, com o ícone correspondente em cada opção, para encontrar processos em diferentes etapas na mesma consulta.
Esta correção facilita a abertura dos processos que exigem atenção, mantém a análise de suspensão disponível somente quando o processo pode recebê-la, padroniza o status Rescindido e torna os filtros da Auditoria mais fáceis de identificar.
Cada card de Processos em risco identifica o Processo #ID e oferece Abrir processo para acessar a workspace correspondente dentro do seu escopo de acesso.
Analisar suspensão e suas decisões ficam disponíveis somente para processos Em andamento, Em pausa ou Aguardando fechamento; processos suspensos, rescindidos ou encerrados não exibem nem aceitam essa análise.
Os filtros de Evento, Modelo e Tipo de dispositivo exibem ícones semânticos em cada opção, mantendo o nome visível para facilitar a identificação.
O status final antes exibido como Cancelado passa a ser chamado de Rescindido nos processos, filtros e encerramentos.
Administradores autorizados podem rescindir processos Aguardando aprovação, Em andamento ou Suspensos, encerrando atividades abertas e escolhendo o destino do cliente pelo status e seu ícone.
Esta correção deixa evidente quando um serviço não possui subtipos ativos e separa a carteira comercial da disponibilidade operacional para tarefas.
Processos com serviço que possui subtipos ativos exigem a escolha do subtipo. Quando não houver opções ativas, um aviso explica que será utilizado apenas o serviço e orienta como cadastrar o subtipo.
Toda pessoa ativa com o perfil Vendedora pode ser escolhida como responsável comercial, mesmo que esteja indisponível para receber tarefas ou responsabilidades operacionais.
Esta correção recupera etapas e ramos paralelos, preserva esperas, evita repetição de reparos e torna mais claro o vínculo de contratantes e destinatários nos processos.
A auditoria de saúde ignora reparos já aplicados e corrige somente processos que ainda precisam de ajuste, sem recriar atividades a cada nova análise.
Quando um processo ativo perde a posição no workflow, o sistema identifica a próxima etapa a partir do histórico operacional compatível.
Todos os componentes configuráveis do workflow permitem ajustar o título exibido no card e nas atividades geradas; Fim do fluxo permanece fixo.
Ao escolher uma resposta, os ramos paralelos sem opção continuam ativos; uma etapa Em espera não é descartada enquanto os demais ramos avançam.
A auditoria identifica bifurcações antigas em que somente um ramo avançou e retoma apenas a espera ou atividade operacional que ficou ausente.
O processo preserva o cadastro do contratante e associa cada destinatário selecionado ao atendimento, para que a ficha correta apresente seus processos.
Na aba Processos do cliente, a visualização começa pelos atendimentos em que ele é destinatário, identifica sua participação e permite consultar os casos em que é somente contratante.
As listas agora mostram os destinatários primeiro e identificam o cadastro principal como Contratante, facilitando a conferência de quem será atendido.
O mesmo contratante pode contratar um serviço para familiares diferentes. Processos não concluídos bloqueiam somente o destinatário repetido; processos finalizados pedem confirmação e permitem abrir o histórico.
Esta correção evita que dados legados incompletos interrompam respostas operacionais e mantém o acompanhamento das atividades disponível.
Processos legados sem status deixam de interromper o envio de comentários e respostas operacionais; a referência de status só é exibida quando esse dado estiver disponível.
Esta correção torna a atualização entre versões do workflow mais segura, ajuda a revisar os processos afetados e deixa o mapeamento visual mais claro.
Ao remapear uma etapa, a atividade aberta passa a refletir a configuração do destino, sem permanecer vinculada à tarefa anterior ou deixar atividades indevidas abertas.
A verificação de saúde operacional pode analisar toda a base e identificar processos que exigem correção ou conferência depois de uma atualização de workflow.
No mapeamento entre versões, a posição anterior começa oculta e pode ser exibida quando necessária, com 45% de opacidade. As marcações das alterações também podem ser ocultadas separadamente para deixar os dois canvases limpos.
O comando de atualização dos índices locais reconstrói a busca no Meilisearch a partir do banco atual, sem depender do refresh de migrations.
Esta versão organiza a carteira comercial, torna a presença da equipe visível e reforça a criação, a aprovação, a suspensão e a atualização dos processos.
A lista de usuários diferencia pessoas ativas, ausentes e offline, informa o último acesso no fuso do perfil e mantém usuários, departamentos e perfis centralizados e fáceis de comparar.
O novo perfil estrutural Vendedora identifica quem pode receber clientes na carteira comercial e amplia somente a consulta dos cadastros atribuídos, sem conceder acesso aos processos.
O cliente deixa de possuir atendente cadastral; a responsabilidade operacional passa a ser definida no processo antes da aprovação, sem misturar atendimento e carteira comercial.
Novos clientes exigem endereço e contato principal, e os códigos postais de Portugal preenchem distrito e concelho corretamente, permitindo revisão e reaproveitando correções futuras.
Quando não existe Gerente disponível, a solicitação inicial segue para o primeiro nível autorizado entre Administrador e Super Administrador, inclusive para grupos personalizados.
Suspender um processo pausa somente atividades em andamento; ao reativar, apenas as atividades pausadas por aquele ciclo retornam, preservando pausas que já existiam.
O resumo do processo reúne atividades liberadas, esperas ativas e outros componentes da posição corrente, com previsão de liberação e detalhes operacionais em uma única consulta.
Na atualização do workflow, atividades remapeadas preservam o estado atual e passam a usar título, descrição, responsável, prazo, resposta e regras da etapa escolhida na versão de destino.
Esta versão transforma os alertas de workflow em uma revisão completa e torna o remapeamento entre versões mais visual, orientado e fácil de conferir.
A Caixa de Entrada mostra processo, cliente, workflow, motivo e tratamento previsto em uma tabela com acesso direto à auditoria completa.
A nova tela Saúde dos processos mantém o histórico das verificações e executa uma análise global em fila sem alterar a operação.
A Administração pode confirmar somente correções determinísticas; o sistema recalcula e compara o checksum antes de alterar qualquer processo.
Ao trocar uma etapa, os dois workflows abrem lado a lado e a nova versão mostra, de forma tracejada, a posição anterior do componente para orientar a escolha.
Os canvases mantêm um enquadramento inicial legível e permitem afastar manualmente até 10%, com ações para voltar ao componente e à posição anterior.
Depois de escolher o novo componente, Confirmar seleção fecha os dois mapas, identifica o card como Seleção confirmada e retorna às demais pendências.
Antes de agrupar os cenários, a migração em massa permite definir uma vez o destino das atividades abertas que vieram do mesmo componente excluído.
Esta versão corrige a atualização de processos entre versões, preserva esperas ativas e amplia a verificação automática da saúde dos workflows.
Processos suspensos aparecem nas listas do workflow e podem receber a nova versão sem perder o status nem a suspensão vigente.
A atualização de versão mantém componentes Em espera compatíveis, inclusive prazo e ramo ativo, preservando a ação autorizada para antecipar a etapa.
Quando todas as trilhas relevantes alcançam Fim do fluxo sem outras atividades ou esperas abertas, o processo passa corretamente para Aguardando encerramento.
Uma auditoria periódica identifica processos ativos sem posição válida no workflow e suspensões sem previsão de retorno para análise segura.
Esta versão deixa os filtros da Central de tarefas visíveis e removíveis e facilita o reconhecimento de dispositivos na Auditoria.
A Central de tarefas mostra cada filtro aplicado em um badge, permite remover somente um critério pelo x ou limpar toda a combinação e informa a quantidade ativa no botão Filtros.
A Auditoria identifica equipamento, sistema operacional e navegador com ícones próprios; a logo da Apple ajusta o contraste automaticamente entre os temas claro e escuro.
Quando o nome do processo não cabe no badge da atividade, o texto completo aparece ao passar o mouse ou usar o foco do teclado.
Esta versão facilita a revisão de migrações, corrige estados da busca de usuários e melhora a navegação e a leitura dos resultados.
Atualizações entre versões do mesmo workflow oferecem Ver alterações no histórico do processo, abrindo a comparação exata entre a origem e o destino aplicados.
A busca por usuários mantém o aviso de carregamento até a consulta mais recente terminar, reutiliza resultados em cache e os atualiza quando o cadastro de usuários muda.
Nos menus de menções e referências rápidas, as setas mantêm a opção ativa visível dentro da lista sem deslocar a página.
Os cards de atividades preservam o ícone e o texto da prioridade juntos na mesma linha, inclusive em resultados mais compactos.
Esta versão corrige a retomada de processos após atualizar o workflow, amplia o contexto visível e reforça notificações, monitoramento e sincronização.
Ao atualizar a versão do workflow, somente a etapa corrente remapeada volta à execução; atividades futuras permanecem aguardando o momento correto do fluxo.
Processos afetados por uma liberação indevida podem ser reparados com validação prévia, restauração dos prazos originais e registro auditável da correção.
O Panorama do processo mostra os nomes dos destinatários logo após o contratante, mantendo também o indicador com a quantidade vinculada.
Quando nenhum aprovador normalmente elegível estiver disponível, a solicitação usa a contingência autorizada sem dispensar permissão, hierarquia ou visibilidade do processo.
A área Tecnologia e Monitoramento passa a oferecer consulta protegida de logs e exceções, com mascaramento de dados sensíveis e acesso restrito às contas configuradas.
Eventos de atividades carregam somente os dados necessários do processo, reduzindo o custo das atualizações sem exigir recarga manual das telas.
Listas de seleção abertas fora do formulário preservam superfície, contraste e destaque corretos no tema escuro.
Esta versão amplia a correção auditável de atividades, organiza filas e indicadores, oferece resumos mais completos e melhora processos, documentos, notificações e configurações.
Corrigir atividade agora permite manter a conclusão ou escolher, com os ícones e cores da fila, os status Nova, Em andamento e Em pausa para devolver a etapa ao trabalho.
O contador permanece visível depois que a atividade sai de Nova e, ao iniciar durante o expediente, mostra imediatamente o primeiro segundo contabilizado antes de continuar avançando.
Minhas atividades usa somente o Kanban, separa as filas Operacional e Documental, mostra o checklist de documentos no card e oculta atividades de processos suspensos.
A ação Resumo abre um painel lateral com identificação, responsável com foto, badges, andamento, datas e tarefas atuais apresentadas pela cor e pelo tipo do componente.
Indicadores de tarefas distingue a posição atual da fila do desempenho no período, com backlog, risco, atividades sem prazo, entrada, vazão, cumprimento e tempos mediano e P90.
Configurações do sistema define horário e destinatários com foto para um resumo único na Caixa de entrada. O teste exige confirmação, usa botão amber e o seletor orienta a busca integralmente em português.
Cabeçalhos e tabelas exibem ícones com tooltips, sem compactar submissões de formulários. Atualizar versão usa azul, gerenciar departamentos e testar envio usam amber e arquivar usa purple.
A pasta documental acompanha a largura da identificação, os responsáveis ficam em linhas separadas, o contexto operacional foi reorganizado e referências técnicas de origem deixam de aparecer.
Uma área protegida por permissão reúne, em modo somente leitura, documentos solicitados em todos os processos do cliente, com origem, status, conferência e armazenamento no OneDrive.
O Painel e os Indicadores de tarefas compartilham o mesmo mapa por prioridade, com cores, ícones e critérios equivalentes.
Pessoas autorizadas podem ativar ou desativar conferência e armazenamento no OneDrive diretamente na tabela de tipos de documento.
A edição do usuário apresenta as dez ações auditadas mais recentes em uma timeline compacta, legível nos temas claro e escuro.
A Caixa de entrada diferencia claramente a mensagem aberta com fundo, contorno e barra lateral nos temas claro e escuro.
A lista de mensagens pode ser recolhida em qualquer tamanho de tela para ampliar o conteúdo selecionado, com transição suave e preferência preservada no navegador.
O acionador da pesquisa global agora usa o texto curto “Pesquisar” e preserva a lupa e o atalho de teclado.
A antiga migração de dados entre ambientes foi removida do painel, junto de suas permissões e filas específicas, sem afetar a atualização de versões dos processos.
Quando a cobrança por atraso vira uma atividade para a supervisão, não há mensagem duplicada; se a atividade não puder ser criada, a responsável recebe uma notificação única.
Campos sensíveis e credenciais reconhecidas em versões antigas ficam ocultos por padrão, permitem revelar o valor e oferecem cópias separadas de e-mail e senha.
A Caixa de entrada consolida processos da mesma atualização de versão em uma tabela com cliente, serviço, versões e acesso direto a cada processo.
A solicitação avisa todas as pessoas disponíveis do primeiro nível superior apto, respeitando departamento, hierarquia, permissão e disponibilidade operacional.
A aba Documental explica onde o prazo é aplicado, quando a atividade fecha, como o cálculo usa a entrevista e quais SLAs ou prazos do workflow não são alterados.
A atividade Solicitar agendamento permanece aberta quando a data obrigatória não foi informada, evitando avanço incompleto do workflow.
Esta versão mantém atividades sincronizadas, reforça decisões operacionais e amplia o controle sobre comparação, atualização em massa e aprovação de versões do workflow.
A tela de execução acompanha trocas consecutivas de responsável sem recarga manual e ignora atualizações antigas depois que o usuário acompanhado muda.
Avisos de aprovação e suspensão abrem a decisão autorizada no ambiente atual e mantêm uma ação separada para apenas consultar o processo.
Depois da reativação, um novo ciclo de suspensão exige solicitação e aprovação próprias, sem reutilizar o veredito anterior.
O sistema confere clientes e familiares a cada hora, corrige divergências com os processos e registra cada ajuste no histórico.
Ao recalcular uma resposta, cada pessoa afetada recebe um aviso com cliente, processo, motivo e suas atividades substituídas ou recém-atribuídas.
Avançar uma espera manualmente registra autora, data, cards selecionados e atividades liberadas no Histórico de execução.
A correção de uma resposta remove do runtime todos os nós que deixaram de ser alcançáveis antes de reconstruir o caminho válido.
Conexões podem ser destacadas e desmarcadas nos workflows somente leitura sem habilitar ações de edição.
A comparação mostra o antes e o agora dentro dos cards modificados e identifica conexões adicionadas ou removidas diretamente no fluxo.
A lista Processos por workflow ganhou filtros prontos por versão, ações compactas e atalhos no cadastro e nas versões do workflow.
Processos compatíveis podem ser enviados em pequenos lotes, com contadores por resultado e retomada dos itens restantes após uma interrupção.
Solicitações com o mesmo impacto ficam agrupadas e permitem consultar detalhes, compartilhar decisões, solicitar ajustes, rejeitar ou aplicar o grupo inteiro.
O planejador prioriza o que precisa de escolha, separa sugestões, itens automáticos e históricos e confirma o resumo final em um painel lateral amplo.
Cada versão efetivamente aplicada registra origem, destino, autoria e impacto operacional no histórico e na auditoria do processo.
Esta versão permite corrigir respostas concluídas com segurança, reorganiza históricos e dados do processo e mantém as atividades sincronizadas em tempo real.
A responsável pode corrigir opções, comentários obrigatórios, campos do workflow e datas de agendamento sem depender de aprovação.
Ao corrigir uma resposta, um campo ou um agendamento, o sistema substitui as atividades derivadas antigas antes de criar somente o caminho que continua válido.
A atividade mostra somente seus próprios eventos, enquanto o processo reúne alterações relacionadas, traduz valores técnicos e agrupa ocorrências do mesmo segundo.
Pessoas responsáveis por tarefas substituídas ou recém-criadas recebem um aviso consolidado na Caixa de entrada e atualização em tempo real.
O workspace apresenta datas de agendamento e todos os campos customizados preenchidos no workflow em cartões compactos, com valor, autoria e data.
A data confirmada continua visível na atividade concluída e no processo, inclusive após uma correção, com os horários correspondentes de Brasil e Portugal.
As listas documentais deixam de se repetir entre os dados da execução e permanecem concentradas na aba Documentos.
Use # para localizar processos, * para tarefas e @ para usuários diretamente na busca global.
A Central carrega os cards desde a abertura e atualiza somente a atividade informada pelo evento em tempo real, preservando filtros, colunas e os demais cards.
As ações no topo da atividade exibem somente o ícone e informam o nome completo ao posicionar o cursor ou o foco.
Avisos de aprovação e suspensão usam o ambiente atual, abrem diretamente a decisão para quem está autorizado e mantêm uma segunda opção para apenas consultar o processo.
Depois da reativação, um novo ciclo de suspensão exige outra solicitação e outra decisão, sem reutilizar a aprovação anterior.
Solicitações de suspensão criadas antes da nova origem são atualizadas conforme o motivo e continuam abrindo normalmente para análise e veredito.
A cada hora, o sistema confere clientes e familiares, corrige divergências com os processos e registra a alteração no histórico.
Esta versão melhora o contexto das decisões de suspensão, a leitura do panorama do processo e a consistência das ações operacionais.
O modal exibe processo, solicitante, motivo, origem, retorno sugerido, início da inadimplência quando aplicável e a descrição original com todas as formatações registradas.
O formulário de reativação agora abre em uma janela mais ampla, oferecendo melhor espaço para registrar observações formatadas.
Os botões de confirmação e envio agora usam ícones consistentes em todo o sistema.
A lista de cores do editor de texto agora apresenta todos os nomes em português do Brasil.
Os valores registrados pelo workflow agora têm mais espaço e separam melhor campo, conteúdo, autoria e data.
Os eventos são persistidos em UTC e apresentados na linha do tempo conforme o timezone definido no perfil de cada pessoa.
A análise de suspensão agora identifica corretamente a data proposta como “Data de retorno a ser aprovada”.
Processos em execução mostram a atividade aberta como referência operacional, e a jornada reorganiza suas etapas conforme o espaço disponível.
Campos de data e hora e a etapa Solicitar agendamento unem o fuso Brasil/Lisboa à data, ajustam o valor na própria tela ao trocar o país e preservam o instante em UTC. A conclusão do agendamento exige uma data válida.
Esta versão facilita localizar e acompanhar processos, organiza ações de uso frequente, amplia o controle dos acessos ativos e corrige situações que poderiam interromper listas de clientes.
A lista de processos exibe o código numérico e permite localizar diretamente o registro pelo ID exato.
Os processos vinculados ao cliente mostram o nome da etapa atual do workflow, e a prévia planejada abre centralizada no primeiro gatilho.
Atalhos da execução usam botões somente com ícones e tooltips, enquanto ações e históricos do painel adotam ícones consistentes.
A lista de familiares permanece disponível mesmo quando um vínculo antigo do tipo Outro não possui descrição complementar e carrega somente os dados necessários para abrir mais rápido.
Meu Perfil lista navegador, dispositivo, IP e última atividade dos acessos ativos e permite encerrar imediatamente as outras sessões após confirmar a senha.
Esta versão apresenta um novo buscador global, mais ágil e organizado por relevância, para encontrar rapidamente o conteúdo do sistema disponível para você.
Clientes, processos, tarefas, serviços, usuários e os demais cadastros pesquisáveis podem ser encontrados no mesmo lugar, com até cinco sugestões por categoria e respeito às suas permissões de acesso.
Correspondências exatas e títulos mais próximos aparecem primeiro. Ícones identificam cada categoria; usuários mostram foto e @username, clientes exibem bandeiras e serviços atuais, e tarefas destacam responsável, prioridade, prazo e SLA.
Abra o buscador pelo topo do painel ou com Ctrl+K ou ⌘K e pesquise sem sair da tela em que está trabalhando.
Esta versão reduz consultas enquanto você digita, mantém a busca global no mesmo modal e carrega a Central de tarefas de forma progressiva, com novas métricas para acompanhar o desempenho.
O campo do topo e o atalho abrem sempre o mesmo modal centralizado, inclusive depois de fechar uma pesquisa anterior.
Os campos aguardam um segundo após a última digitação antes de consultar ou filtrar, evitando buscas intermediárias desnecessárias.
Cada coluna carrega inicialmente dez atividades e permite buscar novos lotes pelo botão Carregar mais, preservando filtros e prioridade.
O painel de desempenho mostra a comunicação com o Meilisearch, duração das consultas e falhas para facilitar o diagnóstico.
A tela de execução, comentários e dados relacionados carrega somente o necessário para reduzir consultas e acelerar a abertura.
Esta versão melhora pesquisas e carregamentos, deixa usuários e prazos mais claros e garante que processos só aguardem fechamento depois que todo o caminho necessário do workflow for concluído.
Tabelas e seletores de registros usam uma busca mais rápida e tolerante, preservando os mesmos filtros de acesso e visibilidade de cada pessoa.
A Caixa de Entrada mantém os resultados enquanto você completa a pesquisa e encontra mensagens mesmo quando os termos digitados não estão lado a lado.
O componente Solicitar agendamento passa a exigir prazo e unidade, calcula o SLA da atividade e mostra essa configuração diretamente no card do workflow.
Listas, seletores, atividades e resumos mostram o identificador de cada pessoa com @, sem alterar o nome usado para entrar no sistema.
Processos só entram em Aguardando fechamento depois que todas as trilhas ainda válidas chegam ao Fim do fluxo. Avisos de atividade atrasada não encerram a execução, e os casos afetados foram retomados na etapa correta.
A Central de tarefas, a workspace do processo e as atualizações em tempo real consultam somente os dados necessários. Rotinas automáticas também deixam de reprocessar processos sem trabalho pendente.
Esta versão protege o trabalho realizado no editor, melhora a distribuição das atividades e mantém o tempo de execução alinhado ao expediente.
Criar ou salvar uma versão envia imediatamente o estado atual do canvas em uma única operação, e um autosave anterior não pode restaurar conteúdo que já foi removido.
A distribuição ignora contas técnicas e usuários indisponíveis. Pessoas escolhidas nominalmente podem atuar entre departamentos, enquanto a cadeia por perfil permanece restrita ao departamento do serviço.
O cronômetro das atividades pausa fora do horário útil e em datas bloqueadas, retomando na próxima janela disponível sem acrescentar tempo indevido.
Um ícone discreto nos seletores e cards do workflow permite reconhecer rapidamente se a etapa será atribuída a uma pessoa específica, à responsável pelo processo ou a um perfil da hierarquia.
Esta versão torna os atrasos precisos e visíveis, faz as permissões concedidas liberarem as ações correspondentes e corrige regras da execução documental.
Cards vencidos ganham destaque visual, identificação textual e aparecem primeiro, respeitando a prioridade. O filtro separa atividades abertas vencidas das concluídas depois do prazo, e cards concluídos informam a data e a hora do encerramento.
Ações críticas de processos e atividades passam a respeitar a permissão concedida ao grupo sem exigir novamente o cargo recomendado, mantendo responsabilidade, departamento, estado e demais regras do registro.
Etapas documentais exibem dias úteis corretamente, usam os SLAs dos tipos de documento como fonte única das cobranças e permitem atualizar itens importados conforme a autorização do processo.
Esta versão corrige processos que permaneciam apontando para uma atividade já concluída e não liberavam a próxima etapa prevista no workflow.
O sistema revisa processos em execução que ficaram parados em uma atividade concluída e retoma o workflow com proteção contra duplicidade e recorrências ainda aguardando liberação.
Esta versão amplia a gestão documental no processo, simplifica a identificação de subtipos, acrescenta busca no workflow, torna os cards concluídos mais claros e deixa a workspace mais ágil.
A aba Documentos reúne itens das atividades, da lista geral e da migração do Notion. A responsável pode acrescentar tipos e atualizar um ou vários checklists com autoria individual no histórico, mesmo sem atividade documental de origem.
Seleções, processos, atividades, resumos e notificações passam a exibir somente o nome do subtipo. O código técnico continua disponível no cadastro administrativo e na pesquisa.
A edição e as visualizações do workflow permitem localizar componentes pelo nome ou tipo, sem diferenciar maiúsculas e acentos, e centralizam o card escolhido no canvas.
Atividades na coluna Concluída deixam de mostrar o status ainda ativo do processo, evitando que a indicação Em andamento seja confundida com o estado final da atividade.
Cadastros e registros operacionais excluídos passam a ser preservados na lixeira. Pessoas autorizadas podem filtrar os excluídos e restaurá-los sem perder vínculos ou histórico.
Canvas e dados operacionais carregam progressivamente. Trocas de aba e eventos em tempo real atualizam somente a área alterada, sem recarregar repetidamente o formulário inteiro.
Administradores podem corrigir o subtipo principal e as classificações do processo. Se o workflow mudar, a troca passa pelo planejamento de migração e aplica subtipo, versão e snapshot juntos.
Processos iniciados permitem trocar o contratante com uma permissão crítica, concedida por padrão somente ao Super Administrador. A correção preserva o workflow e reajusta destinatários, departamentos, estados dos clientes e auditoria.
Esta versão corrige a abertura do workspace quando o processo possui uma observação geral auditada e ainda não recebeu complementos de resposta em atividades.
A workspace abre normalmente desde a primeira observação geral, preservando autor e conteúdo no acompanhamento mesmo antes de existirem respostas de atividades.
Esta versão preserva o contexto da Central de tarefas, corrige a legibilidade no modo claro, exibe os nomes configurados das fases do workflow e aplica corretamente o horário de verão ao expediente.
A combinação aplicada no Kanban fica representada na URL e permanece salva na sessão ao alternar entre Kanban e tabela.
O selo Nova deixa de aparecer na coluna Nova e continua indicando atividades não lidas nas demais colunas.
Dados principais de clientes e processos mantêm contraste adequado, e a área editável da observação geral apresenta o cursor de texto esperado.
Os cards do workflow mostram o nome definido pela equipe para cada fase em vez de expor sua chave técnica.
A conversão dos horários do escritório usa o offset vigente na semana atual para respeitar corretamente mudanças sazonais de fuso.
Esta versão reduz consultas repetidas e dados desnecessários no Painel inicial, na lista e nos formulários de processos e na execução de atividades, amplia os filtros operacionais e protege trabalhos prolongados contra expiração indevida da sessão.
O Painel inicial reutiliza dados entre os indicadores e elimina consultas repetidas, mantendo filtros, permissões e atualização automática.
A lista deixa de carregar dados internos pesados que não aparecem na tabela e mantém os contadores das abas dentro da visibilidade do usuário.
A execução de atividades e os formulários de processo reaproveitam o contexto já consultado para abrir e atualizar as páginas com menos espera.
Os resumos de execução e as listas documentais mantêm contraste adequado nos temas claro e escuro, inclusive quando o tema do painel aplica estilos próprios.
A lista de processos agora combina períodos de abertura e envio para aprovação, fase ativa, aprovador e responsável com os filtros existentes.
O tempo configurado passa a valer nas requisições do painel e do Livewire, enquanto interações e autosaves do editor renovam a sessão durante o uso real.
Os botões de criação passam a exibir um ícone padronizado, e a atribuição de departamentos fica disponível dentro do cadastro do cliente, sem ocupar a listagem.
Esta versão concentra a observação geral do processo, os complementos de respostas e os comentários internos das atividades em uma área única de acompanhamento.
O processo passa a ter uma observação geral formatada, disponível desde a criação e atualizada com salvamento próprio e auditoria.
Comentários internos e complementos de respostas aparecem no acompanhamento do processo sem repetir a instrução fixa da atividade.
O painel completo permite buscar e filtrar por tipo, atividade, autor e período, com textos expansíveis, links para a origem e horários no fuso do usuário.
O resumo acompanha as mudanças em tempo real e o painel avisa quando há novos registros antes de recarregar a lista.
Esta versão oficializa os vínculos entre clientes e departamentos, separa o acesso aos cadastros da responsabilidade pelos processos e acrescenta permissões, histórico e propagação familiar controlada.
Cada cliente passa a pertencer explicitamente a um ou mais departamentos, com histórico auditável e regras seguras para inclusão e remoção.
Ao alterar os departamentos de um cadastro, a equipe pode incluir o cadastro principal e familiares selecionados na mesma mudança.
Quando um processo é iniciado, o departamento do serviço é acrescentado ao cliente se ainda não estiver vinculado, preservando o cadastro oficial.
O departamento permite manter o cadastro do cliente, enquanto alterações no processo continuam restritas ao responsável, à sua chefia efetiva ou à administração.
Clientes podem indicar um responsável comercial elegível do setor de Vendas, sem substituir o atendente ou o responsável dos processos.
Esta versão corrige largura, organização responsiva e contraste nas telas de processos e clientes para manter as informações e ações legíveis em diferentes tamanhos de tela.
A edição e a visualização somente leitura agora aproveitam telas amplas até 1920 pixels e mantêm o panorama organizado em telas menores, sem comprimir o conteúdo.
Os nomes das etapas Rascunho, Aprovação, Execução e Fechamento agora mantêm contraste adequado nos temas claro e escuro.
O card de vínculo do cliente agora reserva o espaço principal para nome, identificador e status, mantendo a ação de consulta no tamanho necessário.
Esta versão padroniza os lembretes de documentos, torna exigências operacionais visíveis na listagem e reforça a estabilidade do painel.
Novos tipos de documento começam com quatro faixas editáveis: uma semana urgente, um mês de atenção e duas faixas informativas para dois meses e mais de dois meses.
A listagem de tipos de documento indica se cada item exige conferência e salvamento no OneDrive, usando ícones distintos para os estados ativo e inativo.
A base do sistema foi atualizada e o monitoramento do navegador passou a ignorar somente avisos vazios, preservando o registro de falhas relevantes para o suporte.
Tipos de documento, Serviços, Workflows, Usuários e Indicadores aproveitam telas amplas até o limite de 1920 pixels, sem expansão excessiva em monitores maiores.
Esta versão corrige situações de cadastro e sessão, além de evitar que atualizações de correção interrompam a entrada no sistema com a abertura automática das Novidades.
O cadastro informa no próprio campo quando o identificador de login já existe e solicita um novo envio quando a foto temporária expirar, preservando os demais dados preenchidos.
O título de sessão encerrada mantém contraste correto nos modos claro e escuro, inclusive quando a preferência de tema do sistema operacional é diferente da escolhida no painel.
Versões de correção continuam disponíveis no menu Novidades, mas deixam de abrir automaticamente durante a entrada no sistema.
Esta versão melhora a estabilidade durante edições prolongadas e reduz comunicações desnecessárias com o servidor, mantendo o salvamento automático do rascunho.
A edição prolongada do workflow recebeu ajustes no ciclo de autosave e na comunicação com o servidor para reduzir lentidão, requisições acumuladas e falhas silenciosas.
O rascunho continua protegido automaticamente, agora com intervalo de 15 segundos sem alterações antes do envio ao servidor.
Ajustes de estabilidade tornam mais confiável o carregamento de processos, atividades, prazos e informações do workflow durante o uso diário.
Esta versão organiza a entrada de dados com mais segurança e torna explícito quem atende cada cliente e quem pode visualizar ou alterar esse vínculo.
Clientes, familiares e processos AR podem ser preparados a partir da exportação do Notion com prévia, aplicação controlada, rastreabilidade e relatórios para revisão.
A importação identifica possíveis clientes duplicados, preserva observações e referências da origem e auxilia no posicionamento dos processos e atividades no workflow correto.
Todo novo cliente recebe como atendente quem está realizando o cadastro, com opção de escolher outro usuário ativo. Depois da criação, somente Supervisora ou cargo superior pode alterar o vínculo.
Assistentes passam a visualizar diretamente os clientes atribuídos a elas. Cadastros importados ainda sem atendente preservam temporariamente a visibilidade operacional anterior durante a revisão.
A listagem de usuários resume departamentos e perfis em indicadores compactos, com a relação completa disponível ao passar o mouse ou selecionar o indicador.
Os seletores de usuários exibem foto, nome e usuário em todas as opções, usando as iniciais quando não houver uma imagem cadastrada.
Esta versão adiciona suspensão controlada de processos e permite organizar variações de um mesmo serviço com subtipos e workflows específicos.
Serviços como AR podem ter variações como AR15 e AR74. Cada subtipo pode herdar o workflow do serviço ou usar um workflow próprio, e a seleção fica registrada no processo.
Processos podem entrar em status Suspenso com motivo, descrição, origem, responsável, status anterior e data de retorno obrigatória.
Assistentes solicitam suspensão e supervisoras ou níveis superiores aprovam, rejeitam, ajustam a data de retorno ou escalam a decisão.
Na data definida, o sistema reativa a suspensão no primeiro horário útil configurado e restaura os status anteriores quando possível.
Administradores podem rescindir contratos Aguardando aprovação, Em andamento ou Suspensos, escolhendo se o cliente irá para Arquivados ou Inativos, com histórico e auditoria.
A tela de configurações do sistema ganhou prazos padrão para suspensão e limite de inadimplência até rescisão.
O cadastro de usuário agora permite retirar uma pessoa das buscas de novos responsáveis e demais vínculos sem apagar responsabilidades, histórico ou associações já existentes.
Solicitações, suspensões, postergações, reativações e rescisões aparecem no processo, no cliente e na linha do tempo operacional.
Esta versão amplia o controle da operação com workflows versionados, melhor acompanhamento das atividades e novas ferramentas de gestão.
O editor agora trabalha com versões de workflow, histórico, comparação, validações de saúde e importação/exportação WBZ mais seguras.
Processos em andamento podem solicitar migração para uma nova versão do workflow com fila de aprovação e rastreabilidade da decisão.
O kanban recebeu cards mais completos, filtros, controles inline, responsáveis pesquisáveis, rich text nas descrições e atualização em tempo real.
Prazos e relógios de SLA passam a considerar horário útil, datas bloqueadas, feriados oficiais e configurações administrativas do escritório.
Novos indicadores acompanham carga de trabalho, tarefas críticas, processos por status, departamentos e uso de versões de workflow.
Caixa de entrada, notificações, badges, workspace do processo e tela de execução passam a reagir melhor a eventos sem depender de recarregar a página.
A gestão de papéis recebeu editor granular, salvamento mais confiável, trilhas de auditoria e melhorias nas permissões administrativas.
A documentação foi reorganizada com guias de rotina, processos, cadastros, workflows, configurações e material de apoio para treinamento.
O menu do usuário agora exibe as novidades da versão atual, com controle para não mostrar a mesma atualização repetidamente.
Primeira versão da operação interna do escritório, reunindo cadastros, processos, atividades, documentos, workflows, avisos e administração de acessos.
Clientes contam com dados gerais, nacionalidade, endereços, contatos, familiares, serviços vinculados, documentos e histórico de status.
Cada processo representa a execução real de um serviço para um cliente, com responsável operacional, destinatário do atendimento e participantes.
Central operacional em kanban ou tabela com abas para atividades ativas, futuras, pausadas e concluídas, além de filtros por responsável, urgência, origem, atraso e novidades.
Tipos de documento e solicitações documentais apoiam o acompanhamento de pendências, conferência e controle do que precisa ser reunido no processo.
Serviços podem usar templates de workflow para desenhar o fluxo visual com tarefas, notificações, aprovações, condicionais, esperas e atualizações automáticas.
Antes de iniciar um processo, o sistema permite revisar serviço, fluxo, responsáveis, prazos e registrar envio/aprovação conforme a hierarquia.
Ao abrir uma atividade, a equipe vê contexto do cliente, serviço e processo, histórico de ações, observações e comentários internos com menções.
Mensagens e notificações do sistema ficam centralizadas com busca, filtros por leitura, tipo, período, funcionária e painel de leitura com contexto.
O painel traz indicadores para acompanhar clientes, serviços contratados, tarefas e volume operacional em andamento.
Administração de usuários com status, departamentos e papéis de acesso para controlar menus, telas e ações disponíveis.
Calendário administrativo permite registrar períodos bloqueados que interferem na organização operacional e nos prazos do sistema.
Documentação interna orienta acesso, primeiros passos, operação diária, cadastros, workflows, administração, suporte e boas práticas.
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